Перейти к содержанию

Клиентский портал & API

Основными интерфейсами взаимодействия с услугой NGENIX являются:

Управление услугой через NGENIX Multidesk и/или API осуществляется авторизованным представителем заказчика с использованием Учетной записи пользователя, созданной в рамках клиентского Аккаунта.

Аккаунт

Клиентский Аккаунт определяет доступный для заказчика состав сервисов Платформы, настройки, средства управления и данные отчетности одного экземпляра услуги.

Вам может потребоваться несколько клиентских Аккаунтов, если необходимо предоставлять раздельный доступ к сервисам и статистике и/или вести раздельный учет затрат (биллинг), т.е. воспользоваться несколькими экземплярами услуги NGENIX, например:

  1. Вы являетесь реселлером услуг NGENIX для нескольких организаций, являющихся конечными потребителями услуги;
  2. Вы хотите вести раздельный учет затрат по каждой информационной системе, подключенной к Платформы, и вам требуется получать отдельные счета;
  3. В вашей организации несколько технических команд, для которых необходимо организовать раздельный доступ к управлению и/или статистике услуги NGENIX.

Управление несколькими клиентскими Аккаунтами осуществляется через партнерский портал NGENIX Partnerdesk.

Для того, чтобы стать ресселером услуг NGENIX напишите нам на sales@ngenix.net или позвоните +7 (495) 023 63 33.

Основная информация об Аккаунте, пакетах обслуживания и поддержки, актуальные контактные данные персонального менеджера и технического аккаунт-менеджера, если он закреплен за вашим Аккаунтом, содержится в NGENIX Multidesk на странице Об аккаунте (боковое меню настроек Аккаунта) на вкладке Общая информация.

В соответствии с условиями Базового пакета обслуживания и поддержки заказчик в рамках Аккаунта может использовать:

  • некоторое количество Учетных записей пользователей - для управления услугой и доступа к статистике;
  • некоторое количество Учетных записей типа Робот - для удобной интеграции сторонних систем с платформой NGENIX.

В Базовом пакете обслуживания и поддержки предусмотрены отдельные квоты на количество Учетных записей пользователей и Учетных записей типа Робот.

Пакеты обслуживания и поддержки

Учетная запись пользователя

Учетная запись пользователя может иметь одну из ролей:

  • Администратор - представитель заказчика, имеющий полный и неизменяемый набор прав доступа. Может управлять учетными записями других пользователей (право доступа «Пользователи» в режиме «Редактирование»), кроме учетной записи Администратора с признаком Владелец аккаунта.
  • Оператор – представитель заказчика, имеющий ограниченный набор прав доступа, управляемый Администратором.

Для изменения Владельца Аккаунта обратитесь в Службу сопровождения клиентских сервисов NGENIX.

Создание новых пользователей и/или изменение прав доступа других пользователей доступно только пользователям с ролью Администратор в NGENIX Multidesk на странице Пользователи раздела Об аккаунте (боковое меню настроек Аккаунта).

Права доступа пользователей

Один и тот же адрес электронной почты не может быть использован для создания Учетных записей пользователей в нескольких Аккаунтах. Это позволяет корректно идентифицировать обращение пользователя в службу сопровождения клиентских сервисов и связать его с определенным Аккаунтом.

Каждая Учетная запись пользователя позволяет получить доступ к управлению сервисами и/или статистике в соответствии с заданными правами доступа через:

Для управления своей Учетной записью пользователя нажмите на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса NGENIX Multidesk. Вы попадете на страницу Мой профиль пользователя, где сможете:

  • изменить свои персональные данные;
  • посмотреть свои права доступа;
  • изменить настройки времени и языка интерфейса;
  • изменить пароли доступа к порталу;
  • посмотреть или изменить токен для авторизации при API-вызове;
  • включить или отключить двухфакторную аутентификацию.

Как настроить двухфакторную аутентификацию?

В течение суток после создания Учетной записи пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных.

Для этого пользователю необходимо пройти первичную аутентификацию в NGENIX Multidesk и на странице установки пароля поставить галочку, подтверждающую согласие на обработку данных. В описании этой галочки есть ссылка на сайт компании с текстом согласия.

Учетная запись Робота

В рамках учетных записей роботов возможно сгенерировать и управлять техническими API-токенами, которые позволяют более гибко разграничивать доступ к объектам и сервисам платформы NGENIX.

  1. Управление Учётными записями Роботов доступно только пользователям с ролью "Администратор".
  2. Учётные записи Роботов не требуют указания ПДн: Фамилии, Имени, адреса электронной почты и номера телефона.
  3. Количество Учётных записей Роботов ограничено вашим Базовым пакетом обслуживания и поддержки, для уточнения деталей вы можете связаться с вашим аккаунт менеджером в компании NGENIX, либо написать нам на sales@ngenix.net или позвонить по номеру: +7 (495) 023 63 33.

Для Учетных записей Роботов можно:

  1. Задать наименование Учетной записи Робот.
  2. Ограничить срок жизни Учетной записи Робот.
  3. Опционально, задать список IP-префиксов с которых будет разрешён доступ к API с использованием технического API-токена Учетной записи Робот.
  4. Ограничить доступ для Учетной записи Робот и её API-токена к конкретными ручками API, а также ограничить список используемых методов.

По умолчанию Учетная запись Робота создаётся с полным набором прав аналогично учетной записи пользователя с ролью Администратор (если в таблице Конфигурация прав доступа к ручкам API не задано ни одной ручки). Технический API-токен такого Робота предоставляет доступ ко всем действиям, доступным Администратору Аккаунта!

Как настроить учётную запись для автоматизации?