Перейти к содержанию

Как настроить двухфакторную аутентификацию?

Двухфакторная (двухэтапная) аутентификация защищает учетную запись пользователя на клиентском портале NGENIX Multidesk от несанкционированного доступа. Если двухфакторная аутентификация включена, то для доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk используются два компонента (фактора):

  • имя пользователя и пароль,
  • одноразовый код.

Для генерации одноразового кода нужно установить на смартфон любое OTP-приложение (One Time Password), например, Яндекс.Ключ:

Для генерации и проверки одноразового кода необходимо установленное точное время и корректный часовой пояс на ваших устройствах (как на ПК, с которого осуществляется вход в клиентский портал NGENIX Multidesk, так и на телефоне, на котором создается одноразовый код).

Рекомендуем не отключать автоматическую синхронизацию устройств с серверами точного времени.

Если сгенерированный мобильным приложением код не принимается, то проверьте время и часовой пояс, установленные на ваших устройствах - они должны совпадать.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

  1. Войдите в клиентский портал NGENIX Multidesk под своей Учетной записью пользователя.
  2. Перейдите на страницу Мой профиль пользователя, нажав на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса.
  3. В настройках доступа отметьте Двухфакторная аутентификация и подтвердите действие (Да, включить).
  4. Выйдите из своей учетной записи пользователя, нажав на иконку «двери» в верхнем правом углу интерфейса.
  5. Перейдите на страницу авторизации NGENIX Multidesk и введите логин и пароль, как вы это делаете обычно.
  6. При вашем первом входе после включения двухфакторной аутентификации (шаг №3) на экране отобразится QR-код, который необходимо просканировать с помощью вашего OTP-приложения (например, Яндекс.Ключ).
  7. Введите одноразовый код, сгенерированный OTP-приложением, в поле Проверочный код и нажмите кнопку Войти.

Начиная со следующего входа в клиентский портал NGENIX Multidesk вам будет необходимо вводить логин, пароль и одноразовый проверочный код, сгенерированный вашим OTP-приложением.

Если вы включили двухфакторную аутентификацию (шаг №3), но не закончили выполнение Шагов № 4-6, то при следующем входе в NGENIX Multidesk вам будет отображаться QR-код и доступ в клиентский портал будет ограничен пока вы не завершите процедуру включения двухфакторной аутентификации.

Будучи Администратором Аккаунта вы можете включать/отключать двухфакторную аутентификацию для других пользователей вашего Аккаунта.

Если вы удалили профиль в OTP-приложении или само приложение, то для доступа в NGENIX Multidesk вам необходимо:

  • Если вы являетесь Владельцем Аккаунта, обратиться на support@ngenix.net и быть готовым подтвердить свою личность.
  • Если вы не являетесь Владельцем Аккаунта, обратиться к любому Администратору Аккаунта для отключения у вашей учетной записи двухфакторной аутентификации, или обратиться с указанной проблемой на support@ngenix.net.

Техническая поддержка